Politique de qualité

Neoperl Ibérica. S.A. est une entreprise qui se consacre aux activités suivantes:

• Conception et production de flexibles de raccordement pour robinets d’eau.

• Commercialisation d’aérateurs, de régulateurs de débit, de tuyaux de douche, de tuyaux de chargement et de déchargement de machines à laver et d’autres accessoires de robinetterie.

• Commercialisation de flexibles de raccordement au gaz.

La Direction, par le biais de ce document, établit, diffuse et met en œuvre la présente Politique de Qualité, qui constitue le cadre de référence pour l’établissement et la révision des objectifs du Système de Gestion de la Qualité et se base sur les principes et engagements suivants:

• Vocation internationale: nous sommes une entreprise à vocation mondiale claire qui se traduit par des produits adaptés aux exigences spécifiques de chacun des marchés sur lesquels nous opérons.

• Un excellent rapport qualité-prix comme facteur de différenciation: nous devons être en mesure d’obtenir des clients satisfaits en veillant à ce que le prix payé et la valeur perçue maintiennent un équilibre positif.

• Orientation client: en plus de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients, nous devons également être en mesure d’offrir des niveaux élevés de respect des délais de livraison, de réactivité et de communication en cas de problème.

• Les fournisseurs sont un élément fondamental de notre activité: conscients que les fournisseurs ont une grande influence sur la qualité, le délai de livraison et le prix, nous devons identifier et sélectionner les fournisseurs qui conviennent à l’objectif de l’organisation et établir avec eux des partenariats mutuellement bénéfiques.

• Le personnel, un atout majeur: nous sommes conscients de l’importance du personnel sur le produit et le service à la clientèle et de la manière dont son implication contribue à la réalisation des objectifs. C’est pourquoi nous devons garantir la motivation et la communication à tous les niveaux de l’organisation.

• Orientation vers les processus: il s’agit d’un engagement de l’organisation à intégrer les processus du système de gestion dans la gestion globale de Neoperl Ibérica, S.A. afin d’assurer la réalisation des objectifs de manière efficace et efficiente, en tenant toujours compte de leur interrelation et de la définition de toutes les responsabilités.

• Orientation vers l’amélioration continue: pour rester compétitif et maintenir ou améliorer notre position sur le marché, il est essentiel d’avoir comme objectif prioritaire de l’organisation l’amélioration des processus et des produits, en basant cette amélioration sur l’analyse des données pour la prise de décision.

• Rigueur dans le respect des exigences: afin d’être en mesure d’offrir un service de qualité sous tous ses aspects, nous nous engageons à identifier et à respecter toutes les exigences applicables, y compris les exigences légales, réglementaires et celles des clients.

Les principes et engagements exprimés ci-dessus sont diffusés à l’ensemble du personnel et mis à la disposition des parties intéressées qui en font la demande.