Neoperl Ibérica. S.A. es una empresa dedicada a las siguientes actividades:
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Diseño y producción de conexiones flexibles para agua grifería.
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Comercialización de aireadores, reguladores de flujo, mangueras de ducha, mangueras de carga y descarga de lavadoras y otros accesorios de grifería.
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Comercialización de mangueras de conexión de gas.
La Gerencia, mediante el presente documento, establece, difunde e implanta la presente Política de la Calidad que proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad y se fundamenta en los siguientes principios y compromisos:
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Vocación internacional: somos una empresa con una clara vocación global que se traduce en productos adaptados a las demandas específicas de cada uno de los mercados en los que actuamos.
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Excelente relación calidad-precio como hecho diferencial: debemos ser capaces de ofrecer conseguir clientes satisfechos por medio de que el precio pagado y el valor percibido mantengan un equilibrio positivo.
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Orientación al cliente: aparte de ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes debemos de ser capaces de ofrecer también altos niveles en el suministro a tiempo y reactividad y comunicación en caso de problemas.
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Los proveedores como parte fundamental de nuestro negocio: conscientes de que los proveedores afectan en gran manera a la calidad, plazo y precio debemos identificar y seleccionar aquellos proveedores adecuados con el propósito de la organización y establecer relaciones de colaboración mutuamente beneficiosas con ellos.
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El personal como gran activo: somos conscientes de la importancia del personal sobre el producto y servicio al cliente y de cómo su implicación ayuda a la consecución de los objetivos. Por ello debemos garantizar la motivación y comunicación a todos los niveles de la organización.
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Orientación a procesos: es compromiso de la organización el integrar los procesos del Sistema de gestión en la gestión global de Neoperl Ibérica, S.A para asegurar la consecución de los objetivos de una manera eficaz y eficiente teniendo siempre presente su interrelación y la definición de todas las responsabilidades.
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Orientación a la mejora continua: para poder seguir siendo competitivos y mantener o mejorar nuestra posición en el mercado es imprescindible tener como objetivo prioritario de la organización la mejora de los procesos y productos basando dicha mejora en el análisis de datos para la toma de decisiones.
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Rigor en el cumplimiento de requisitos: para poder ofrecer un servicio de calidad en todos los aspectos es nuestro compromiso el identificar y cumplir todos los requisitos aplicables incluidos los legales, reglamentarios y de los clientes.
Los principios y compromisos expresados anteriormente son difundidos al conjunto del personal y disponibles para las partes interesadas que los requieran.